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en RAPPORT D’ACTIVITÉ / Rouen Habitat 2022
Habitat
2 300 abonnés,
20:22
nous suivent désormais sur la page LinkedIn
Nouvelle identité visuelle #rouenhabitat.
Refonte de notre charte graphique, logo,
courrier ... À venir :
Nouveaux supports Extranet Locataires
de communication
Journal interne, outils digitaux, réseaux L’intégration d’un extranet locataires avec des
sociaux... fonctionnalités élargies pour faciliter l’accès
aux informations, disposer d’un espace dédié et
optimiser les démarches auprès de nos services
(changement de situation, demande de mutation,
location, etc.).
Digitalisation & simplification : Informatique
de nouveaux outils au service de la qualité.
55
Dans une démarche d’optimisation et de satisfaction, la
Direction des Systèmes d’Information a déployé des outils TABLETTES DÉPLOYÉES
digitaux qui facilitent la prise en charge rapide des demandes
de nos locataires et le quotidien de nos collaborateurs. avec l’outil de réclamations Novamap
afin de simplifier les démarches
NOVAMAP : la satisfaction au cœur de notre et améliorer la qualité.
travail.
100 %
Lancé à la fin de l’année 2021, NOVAMAP est un outil de gestion
des réclamations dont la force est de pouvoir suivre en temps DES COLLABORATEURS
réel l’évolution des requêtes émanant de nos locataires et DE PROXIMITÉ équipés
ainsi de tracer, fluidifier et solutionner les réclamations de nos
locataires dans les meilleurs délais. de smartphones afin de faciliter leur
quotidien et bénéficier d’outils accessibles.
L’outil permet de classifier les réclamations, de les illustrer
à l’appui de photos, et de les analyser via des indicateurs de
suivi pour un meilleur pilotage. Nos locataires sont informés en
temps réel de la prise en compte de leurs demandes.
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Habitat
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nous suivent désormais sur la page LinkedIn
Nouvelle identité visuelle #rouenhabitat.
Refonte de notre charte graphique, logo,
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Nouveaux supports Extranet Locataires
de communication
Journal interne, outils digitaux, réseaux L’intégration d’un extranet locataires avec des
sociaux... fonctionnalités élargies pour faciliter l’accès
aux informations, disposer d’un espace dédié et
optimiser les démarches auprès de nos services
(changement de situation, demande de mutation,
location, etc.).
Digitalisation & simplification : Informatique
de nouveaux outils au service de la qualité.
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Dans une démarche d’optimisation et de satisfaction, la
Direction des Systèmes d’Information a déployé des outils TABLETTES DÉPLOYÉES
digitaux qui facilitent la prise en charge rapide des demandes
de nos locataires et le quotidien de nos collaborateurs. avec l’outil de réclamations Novamap
afin de simplifier les démarches
NOVAMAP : la satisfaction au cœur de notre et améliorer la qualité.
travail.
100 %
Lancé à la fin de l’année 2021, NOVAMAP est un outil de gestion
des réclamations dont la force est de pouvoir suivre en temps DES COLLABORATEURS
réel l’évolution des requêtes émanant de nos locataires et DE PROXIMITÉ équipés
ainsi de tracer, fluidifier et solutionner les réclamations de nos
locataires dans les meilleurs délais. de smartphones afin de faciliter leur
quotidien et bénéficier d’outils accessibles.
L’outil permet de classifier les réclamations, de les illustrer
à l’appui de photos, et de les analyser via des indicateurs de
suivi pour un meilleur pilotage. Nos locataires sont informés en
temps réel de la prise en compte de leurs demandes.
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