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9001
SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ
Répondre aux • En garantissant la meilleure expérience client voyageur
demandes clients • En étant un partenaire de confiance pour notre client Autorité
organisatrice
Garantir la meilleure • Grâce à la connaissance des indicateurs qualité de service et la
qualité de service sensibilisation de nos agents
Augmenter la • En réalisant des enquêtes de satisfaction client, on va pouvoir
satisfaction client améliorer les besoins clients et leur satisfaction.
Fidéliser nos clients et • En traitant les réclamations pour apporter aux clients une réponse
conquérir de nouveaux satisfaisante
marchés • Fidéliser nos clients par une meilleure écoute et meilleure
satisfaction de leurs attentes. Ces réseaux seront des références
nous permettant de gagner de nouveaux marchés
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SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ
Répondre aux • En garantissant la meilleure expérience client voyageur
demandes clients • En étant un partenaire de confiance pour notre client Autorité
organisatrice
Garantir la meilleure • Grâce à la connaissance des indicateurs qualité de service et la
qualité de service sensibilisation de nos agents
Augmenter la • En réalisant des enquêtes de satisfaction client, on va pouvoir
satisfaction client améliorer les besoins clients et leur satisfaction.
Fidéliser nos clients et • En traitant les réclamations pour apporter aux clients une réponse
conquérir de nouveaux satisfaisante
marchés • Fidéliser nos clients par une meilleure écoute et meilleure
satisfaction de leurs attentes. Ces réseaux seront des références
nous permettant de gagner de nouveaux marchés
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