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RÉCLAMATIONS
Objectif 2021 :
• Objectif de baisse de 10% des
réclamations.
• Objectifs de délai de réponse :
90% à moins de 48h
10% entre 48h et 7 jours maximum.
Aucune réponse > 7 jours.
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Objectif 2021 :
• Objectif de baisse de 10% des
réclamations.
• Objectifs de délai de réponse :
90% à moins de 48h
10% entre 48h et 7 jours maximum.
Aucune réponse > 7 jours.
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