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RAPPORT D’ACTIVITÉ / Rouen Habitat 2022
Frédéric et Rodolphe l’affirment Une organisation harmonisée
de concert : 2021 a signé une au fil du temps
résorption historique du taux
d’impayé et de vacance. Réorganisées en 2018 et auparavant plus segmentées, les
deux agences réunissent la totalité des activités de proximité
Cette étape franchie nous a permis (recouvrement, développement social, services de proximité,
de mettre l’accent dès 2022 sur la commercialisation...), réduisant ainsi les circuits de décision.
qualité de service, notamment en
visant la certification Qualibail. L’agence des Hauts de Rouen gère 3 500 logements sur
Nous avons réalisé un travail un territoire majoritairement en QPV, elle est intégrée au
managérial approfondi, en charismatique ensemble baptisé la « Banane ». L’équipe se
impliquant et formant nos équipes compose de 34 collaborateurs avec Frédéric HEUREUX en
de proximité aux nouveaux outils tant que Responsable.
dédiés à la satisfaction, tout en
optimisant nos processus. L’agence Centre gère 4 500 logements principalement sur la
rive gauche à l’appui d’une équipe de 47 collaborateurs avec
Sylvie GUILLERM en tant que Responsable.
Sylvie GUILLERM Frédéric HEUREUX
Responsable Responsable de l’Agence
de l’Agence Centre Hauts de Rouen
Un taux de vacance* qui est passé
de 6,7% en 2018 à 2,2% en 2022.
*Vacance commerciale
39
Frédéric et Rodolphe l’affirment Une organisation harmonisée
de concert : 2021 a signé une au fil du temps
résorption historique du taux
d’impayé et de vacance. Réorganisées en 2018 et auparavant plus segmentées, les
deux agences réunissent la totalité des activités de proximité
Cette étape franchie nous a permis (recouvrement, développement social, services de proximité,
de mettre l’accent dès 2022 sur la commercialisation...), réduisant ainsi les circuits de décision.
qualité de service, notamment en
visant la certification Qualibail. L’agence des Hauts de Rouen gère 3 500 logements sur
Nous avons réalisé un travail un territoire majoritairement en QPV, elle est intégrée au
managérial approfondi, en charismatique ensemble baptisé la « Banane ». L’équipe se
impliquant et formant nos équipes compose de 34 collaborateurs avec Frédéric HEUREUX en
de proximité aux nouveaux outils tant que Responsable.
dédiés à la satisfaction, tout en
optimisant nos processus. L’agence Centre gère 4 500 logements principalement sur la
rive gauche à l’appui d’une équipe de 47 collaborateurs avec
Sylvie GUILLERM en tant que Responsable.
Sylvie GUILLERM Frédéric HEUREUX
Responsable Responsable de l’Agence
de l’Agence Centre Hauts de Rouen
Un taux de vacance* qui est passé
de 6,7% en 2018 à 2,2% en 2022.
*Vacance commerciale
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