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RAPPORT D’ACTIVITÉ / Rouen Habitat 2022
Aminata BAL « Après mon diplôme en Commerce International, j’ai travaillé en tant
que téléconseillère puis Agente de ménage dans les écoles et crèches.
• 209 logements gérés sur J’ai découvert ce métier également avec Interm’Aide Emploi.
le secteur des hauts de Rouen.
• 3 ans d’ancienneté. Ce que j’ : Les services que je peux apporter et le contact permanant
que j’entretiens avec nos locataires me permettent de me sentir utile.
J’apprécie aussi le fait de pouvoir compter sur le soutien de mes collègues
gardiens en cas de difficultés. Le bon réflexe 2022 : j’ai orienté deux familles
en recherche de solution de logement vers notre service commercialisation
afin qu’il les accompagne dans leur demande. Deux dossiers, qui après un
passage en commission, ont abouti à une attribution. »
« J’ai effectué différents métiers : coiffure, comptabilité, responsable de Sandra MASCOT
magasin et aide à la personne, ce qui me rend très polyvalente. Actuellement
en charge du secteur Est de Rouen (quartier Luciline...), je veille à la propreté • 210 logements gérés sur
et à la sécurité des espaces tout en entretenant de bonnes relations avec nos le secteur de Rouen Centre.
locataires. J’aime leur transmettre des valeurs avec pédagogie pour favoriser le • 1 an d’ancienneté.
vivre ensemble.
Ce que j’ : la diversité de chaque journée et la possibilité d’aider les autres, en
favorisant le dialogue et le respect mutuel. En tant que premiers interlocuteurs
des locataires, nous sommes confrontés à toutes sortes de situations et jouons
parfois un rôle social et d’alerte. Dans ces cas, je collabore étroitement avec
le Service de Développement Social pour accompagner les personnes en
difficulté, qu’elles soient confrontées à des problèmes financiers, familiaux ou
psychologiques.»
Rolland VAISSET « Avant Rouen Habitat, j’ai exercé le métier de Responsable de dépôt
publicitaire. Cela impliquait des déplacements dans toute la Normandie
• 431 logements sur le et le management d’une équipe avec un rythme soutenu. Cela m’a permis
secteur de Rouen Centre. de développer mon sens de l’organisation et des responsabilités. J’ai
• 25 ans d’ancienneté. découvert le métier de Gardien auprès des autres collègues. Je fais partie
des « anciens » et j’ai vu le métier évoluer avec le temps. Nous sommes
maintenant dotés d’outils plus performants qui nous accompagnent au
quotidien. L’arrivée des tablettes et de l’outil Novamap permettent la saisie
rapide des demandes. Nous avons un suivi plus précis des réclamations
qui nous permet d’avoir plus de réactivité dans nos actions quotidiennes.
Ce que j’ : la diversité de mes missions. En tant que Gardien « grand
site », je dispose de beaucoup d’autonomie. J’aime pouvoir rendre service,
dépanner les personnes tout en veillant à l’équilibre et au respect dans
mes immeubles. »
in ter m’aide
Le « Parcours Gardien et Gardienne », une action innovante portée par Interm’Aide Emploi : 61
Créé en 2013, le « Parcours Gardien et Gardienne d’Interm’Aide Emploi » favorise l’insertion professionnelle en permettant aux candidats
de découvrir et de développer une expertise du métier de gardien. Grâce à cet accompagnement, Rouen Habitat bénéficie de candidats
qualifiés et engagés. Ce partenariat de plus de 10 ans aboutit à environ 75% de recrutements en CDI des collaborateurs formés.
Aminata BAL « Après mon diplôme en Commerce International, j’ai travaillé en tant
que téléconseillère puis Agente de ménage dans les écoles et crèches.
• 209 logements gérés sur J’ai découvert ce métier également avec Interm’Aide Emploi.
le secteur des hauts de Rouen.
• 3 ans d’ancienneté. Ce que j’ : Les services que je peux apporter et le contact permanant
que j’entretiens avec nos locataires me permettent de me sentir utile.
J’apprécie aussi le fait de pouvoir compter sur le soutien de mes collègues
gardiens en cas de difficultés. Le bon réflexe 2022 : j’ai orienté deux familles
en recherche de solution de logement vers notre service commercialisation
afin qu’il les accompagne dans leur demande. Deux dossiers, qui après un
passage en commission, ont abouti à une attribution. »
« J’ai effectué différents métiers : coiffure, comptabilité, responsable de Sandra MASCOT
magasin et aide à la personne, ce qui me rend très polyvalente. Actuellement
en charge du secteur Est de Rouen (quartier Luciline...), je veille à la propreté • 210 logements gérés sur
et à la sécurité des espaces tout en entretenant de bonnes relations avec nos le secteur de Rouen Centre.
locataires. J’aime leur transmettre des valeurs avec pédagogie pour favoriser le • 1 an d’ancienneté.
vivre ensemble.
Ce que j’ : la diversité de chaque journée et la possibilité d’aider les autres, en
favorisant le dialogue et le respect mutuel. En tant que premiers interlocuteurs
des locataires, nous sommes confrontés à toutes sortes de situations et jouons
parfois un rôle social et d’alerte. Dans ces cas, je collabore étroitement avec
le Service de Développement Social pour accompagner les personnes en
difficulté, qu’elles soient confrontées à des problèmes financiers, familiaux ou
psychologiques.»
Rolland VAISSET « Avant Rouen Habitat, j’ai exercé le métier de Responsable de dépôt
publicitaire. Cela impliquait des déplacements dans toute la Normandie
• 431 logements sur le et le management d’une équipe avec un rythme soutenu. Cela m’a permis
secteur de Rouen Centre. de développer mon sens de l’organisation et des responsabilités. J’ai
• 25 ans d’ancienneté. découvert le métier de Gardien auprès des autres collègues. Je fais partie
des « anciens » et j’ai vu le métier évoluer avec le temps. Nous sommes
maintenant dotés d’outils plus performants qui nous accompagnent au
quotidien. L’arrivée des tablettes et de l’outil Novamap permettent la saisie
rapide des demandes. Nous avons un suivi plus précis des réclamations
qui nous permet d’avoir plus de réactivité dans nos actions quotidiennes.
Ce que j’ : la diversité de mes missions. En tant que Gardien « grand
site », je dispose de beaucoup d’autonomie. J’aime pouvoir rendre service,
dépanner les personnes tout en veillant à l’équilibre et au respect dans
mes immeubles. »
in ter m’aide
Le « Parcours Gardien et Gardienne », une action innovante portée par Interm’Aide Emploi : 61
Créé en 2013, le « Parcours Gardien et Gardienne d’Interm’Aide Emploi » favorise l’insertion professionnelle en permettant aux candidats
de découvrir et de développer une expertise du métier de gardien. Grâce à cet accompagnement, Rouen Habitat bénéficie de candidats
qualifiés et engagés. Ce partenariat de plus de 10 ans aboutit à environ 75% de recrutements en CDI des collaborateurs formés.
