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Le Monde • 12/07/2018
AUX ÉTATS-UNIS, LE TÉLÉTRAVAIL PERD DU TERRAIN
Plusieurs entreprises font machine arrière, pensant gagner en temps et en innovation.
Par Caroline Talbot
IBM a longtemps été le International. « Les employés Andrew Marder y croit. Le jeune
champion du télétravail. Un travaillent mieux lorsqu’ils sont analyste a vécu les deux expé
exemple observé par les proches les uns des autres, dit- riences. Il a planché chez lui
entreprises du CAC 40, qui ten on chez Honeywell. C’est là pour le conseiller financier
tent de le développer en France. que les idées sont échangées Motley Fool et a rejoint, en
Jusqu’en 2017, un cinquième et que les décisions sont prises 2014, l’équipe de Capterra,
de ses troupes en Amérique du rapidement afin de répondre filiale du groupe Gartner. À la
Nord planchaient à domicile, aux exigences de nos clients, maison, il pouvait s’occuper de
à plein temps. La direction du partenaires et investisseurs. » son bébé, mais il « ne voyait
groupe se flattait d’avoir ainsi Une prise de position qui plus personne ». L’analyste
économisé 100 millions de fait « rire hystériquement » s’ennuyait, « tout était trop
dollars par an en location de Jody Thompson, la grande lent ». Il a donc préféré retrouver
bureaux. Pourtant, au printemps évangéliste du travail à la ses collègues chez Capterra.
2017, Michelle Peluso, la maison. La cofondatrice de Un choix « terrifiant », surtout
responsable du marketing, a ROWE (Results Only Work les premiers mois, avoue-t-il.
sifflé la fin de la récréation. Et Environment) avait organisé Mais, « au bout de quelque
Sam Ladah, le vice-président le télétravail des 5 000 sala temps, j’ai finalement apprécié
des ressources humaines d’IBM, riés du siège de Best Buy... car je travaille sur des projets
a exp liqué à 7 600 salariés qu’ils revenus au bercail depuis en équipe et je rencontre
devaient retourner au bureau. 2013. Jody Thompson en est accidentellement des collègues
La direction du groupe a persuadée : « L’entreprise n’a qui me font avancer ». Des « mo
investi 380 millions de dollars pas besoin de savoir où sont ments de créativité collective »
dans la modernisation de ses ses employés et combien de qui lui permettent de trouver de
locaux et la formation de ses temps ils travaillent. Il lui suffit nouv elles idées.
troupes. But du jeu : les rendre de mesurer les résultats. » C’est
plus « agiles ». IBM change de ainsi, assure Mme Thompson, John Sullivan, professeur de
métier. La compagnie travaille que Best Buy a enregistré 20 % l’université d’État de San Fran
dans le cloud, l’intelligence de gains de productivité, grâce cisco, n’est pas surpris. « Les
artificielle Watson... Sam Ladah au télétravail. Mais Best Buy a employés sont peut-être moins
attend donc de ses collabora changé de patron, et le nouveau productifs au bureau, concède-
teurs des prises de décision venu, Hubert Joly, « n’a pas t-il. Mais ils sont bien plus
« intelligentes et rapides » afin compris cette organisation ». innovants. » Et d’évoquer les
d’offrir à ses clients un service Le PDG l’a donc démantelée. stratégies d’Apple, Google,
« personnal isé ». Pour ce faire, A tort ou à raison ? Pour Facebook... tous les grands
rien de mieux, affirme-t-il, que Jennifer Glass, professeure de la Silicon Valley, prompts
le travail au bureau en « petites de l’université du Texas à à limiter le plus possible le
équipes multidisciplinaires et Austin, « le verdict n’a pas télétravail. Ainsi le campus de
autonomes ». encore été rendu ». Les entre Google à Mountain View multi
Les salariés d’IBM touchés par ce prises concernées, constate-t plie les cafés, salles de ping-
retour à la maison mère ont eu elle, « ont souvent du mal à -pong, jardins de légumes...
trois mois pour accepter l’offre, innover, ou elles rencontrent pour encourager les rencontres
trouver un autre emploi à l’inté des difficultés fin ancières ». Du accidentelles de la force de
rieur d’IBM ou partir. IBM n’est coup, elles suivent les conseils travail. Un argum ent qui ne
pas le seul grand groupe à faire de l’encadrement, qui désire convainc pas tout le monde.
machine arrière sur le travail à « avoir plus de contrôle » et « Les jeunes communiquent
distance. Avant lui, Yahoo ! avait réclame la présence de ses par iPhone. Ils n’ont pas be
rappelé ses télétravailleurs, subord onnés au bureau. soin de s’asseoir les uns à
comme l’assureur Aetna, Bank of côté des autres, plaisante
America, la chaîne de magasins Mais travaille-t-on vraiment Mme Thompson. Les vieilles
Best Buy, ou encore Honeywell mieux les uns à côté des autres ? orthodoxies sont dépassées. »
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AUX ÉTATS-UNIS, LE TÉLÉTRAVAIL PERD DU TERRAIN
Plusieurs entreprises font machine arrière, pensant gagner en temps et en innovation.
Par Caroline Talbot
IBM a longtemps été le International. « Les employés Andrew Marder y croit. Le jeune
champion du télétravail. Un travaillent mieux lorsqu’ils sont analyste a vécu les deux expé
exemple observé par les proches les uns des autres, dit- riences. Il a planché chez lui
entreprises du CAC 40, qui ten on chez Honeywell. C’est là pour le conseiller financier
tent de le développer en France. que les idées sont échangées Motley Fool et a rejoint, en
Jusqu’en 2017, un cinquième et que les décisions sont prises 2014, l’équipe de Capterra,
de ses troupes en Amérique du rapidement afin de répondre filiale du groupe Gartner. À la
Nord planchaient à domicile, aux exigences de nos clients, maison, il pouvait s’occuper de
à plein temps. La direction du partenaires et investisseurs. » son bébé, mais il « ne voyait
groupe se flattait d’avoir ainsi Une prise de position qui plus personne ». L’analyste
économisé 100 millions de fait « rire hystériquement » s’ennuyait, « tout était trop
dollars par an en location de Jody Thompson, la grande lent ». Il a donc préféré retrouver
bureaux. Pourtant, au printemps évangéliste du travail à la ses collègues chez Capterra.
2017, Michelle Peluso, la maison. La cofondatrice de Un choix « terrifiant », surtout
responsable du marketing, a ROWE (Results Only Work les premiers mois, avoue-t-il.
sifflé la fin de la récréation. Et Environment) avait organisé Mais, « au bout de quelque
Sam Ladah, le vice-président le télétravail des 5 000 sala temps, j’ai finalement apprécié
des ressources humaines d’IBM, riés du siège de Best Buy... car je travaille sur des projets
a exp liqué à 7 600 salariés qu’ils revenus au bercail depuis en équipe et je rencontre
devaient retourner au bureau. 2013. Jody Thompson en est accidentellement des collègues
La direction du groupe a persuadée : « L’entreprise n’a qui me font avancer ». Des « mo
investi 380 millions de dollars pas besoin de savoir où sont ments de créativité collective »
dans la modernisation de ses ses employés et combien de qui lui permettent de trouver de
locaux et la formation de ses temps ils travaillent. Il lui suffit nouv elles idées.
troupes. But du jeu : les rendre de mesurer les résultats. » C’est
plus « agiles ». IBM change de ainsi, assure Mme Thompson, John Sullivan, professeur de
métier. La compagnie travaille que Best Buy a enregistré 20 % l’université d’État de San Fran
dans le cloud, l’intelligence de gains de productivité, grâce cisco, n’est pas surpris. « Les
artificielle Watson... Sam Ladah au télétravail. Mais Best Buy a employés sont peut-être moins
attend donc de ses collabora changé de patron, et le nouveau productifs au bureau, concède-
teurs des prises de décision venu, Hubert Joly, « n’a pas t-il. Mais ils sont bien plus
« intelligentes et rapides » afin compris cette organisation ». innovants. » Et d’évoquer les
d’offrir à ses clients un service Le PDG l’a donc démantelée. stratégies d’Apple, Google,
« personnal isé ». Pour ce faire, A tort ou à raison ? Pour Facebook... tous les grands
rien de mieux, affirme-t-il, que Jennifer Glass, professeure de la Silicon Valley, prompts
le travail au bureau en « petites de l’université du Texas à à limiter le plus possible le
équipes multidisciplinaires et Austin, « le verdict n’a pas télétravail. Ainsi le campus de
autonomes ». encore été rendu ». Les entre Google à Mountain View multi
Les salariés d’IBM touchés par ce prises concernées, constate-t plie les cafés, salles de ping-
retour à la maison mère ont eu elle, « ont souvent du mal à -pong, jardins de légumes...
trois mois pour accepter l’offre, innover, ou elles rencontrent pour encourager les rencontres
trouver un autre emploi à l’inté des difficultés fin ancières ». Du accidentelles de la force de
rieur d’IBM ou partir. IBM n’est coup, elles suivent les conseils travail. Un argum ent qui ne
pas le seul grand groupe à faire de l’encadrement, qui désire convainc pas tout le monde.
machine arrière sur le travail à « avoir plus de contrôle » et « Les jeunes communiquent
distance. Avant lui, Yahoo ! avait réclame la présence de ses par iPhone. Ils n’ont pas be
rappelé ses télétravailleurs, subord onnés au bureau. soin de s’asseoir les uns à
comme l’assureur Aetna, Bank of côté des autres, plaisante
America, la chaîne de magasins Mais travaille-t-on vraiment Mme Thompson. Les vieilles
Best Buy, ou encore Honeywell mieux les uns à côté des autres ? orthodoxies sont dépassées. »
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