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Harvard Business Review • 17/05/2018
POURQUOI VOUS DEVRIEZ CHANGER VOS
EMPLOYÉS DE PLACE
Les bénéfices des réaménagements de bureaux.
Quand les entreprises trouver et de marketer des un passage de l’« exploitation »
réorganisent les espaces de ventes flash pour diverses (répéter simplement des offres
travail, de nombreux salariés catégories de produits qui ont fonctionné par le passé)
n’y voient qu’un désagrément. (électronique, bébé, mode, vers l’« exploration » (trouver de
On vide les bureaux, on fait ses etc.), étaient installées dans nouvelles idées). Peut-être plus
cartons, l’activité quotidienne une zone, tandis que six important encore, les revenus
est interrompue – dans quel autres étaient établies dans journaliers dégagés par chaque
but, exactement ? Les sociétés une autre. Les deux groupes merchandiser assis près de
spécialistes de l’aménagement étaient séparés par une entrée collègues jusqu’alors inconnus
de bureaux ont souvent vanté commune. Même si l’entreprise étaient en moyenne supérieurs
les mérites de tels changements, souhaitait que toutes les de 40% (16 510 dollars par jour)
jurant que, lorsque les gens équipes soient réunies dans à la moyenne des merchandisers
peuvent circuler plus librement les nouveaux locaux, en raison avant le déménagement.
et rencontrer aléatoirement des de contraintes d’espace, neuf
collègues d’horizons différents, équipes se sont retrouvées La hausse de la créativité
ils sont plus communicatifs, plus dans une zone ouverte et trois
collaboratifs et plus créatifs. dans une autre, avec une entrée – le passage à des idées
Certains managers en sont commune au milieu. Les deux
également convaincus : quand espaces étaient identiques exploratoires – n’était
Steve Jobs avait envisagé un en matière de décoration,
nouveau siège pour Pixar, on d’éclairage, d’équipement, de statistiquement significative
se souvient qu’il avait placé distances entre les équipes et
de grandes toilettes centrales les postes de travail ainsi que que pour les personnes dont
dans l’atrium du bâtiment, de proximité du management,
contraignant ainsi les salariés à et étaient très similaires aux l’expérience en recherche
parcourir une certaine distance espaces de l’ancien siège. Les
pour utiliser les WC – mais créant salariés n’ont pas eu leur mot à d’accords dans cette organisation
des « collisions » imprévues dire quant à l’emplacement de
censées stimuler l’innovation. leur poste de travail. était au-dessus de la médiane et
Des dizaines d’études ont
corroboré cette assertion. En examinant 38 435 opérations qui n’avaient aucun antécédent
Mais, sur le plan financier, le réalisées par 60 merchandisers
retour sur investissement des sur 200 jours – 120 jours avant relationnel avec au moins un
réaménagements de bureaux a le déménagement et 80 jours
été difficile à prouver – jusqu’à après – Sunkee Lee a constaté de leurs collègues dans leur
maintenant. que les merchandisers installés
dans l’espace avec davantage nouvel espace de travail.
Sunkee Lee, professeur à d’équipes avaient conclu,
l’université Carnegie-Mellon, en moyenne, 25% d’accords Sunkee Lee l’explique de la
a étudié une « expérience de plus avec de nouveaux
naturelle » découverte fournisseurs que l’ensemble façon suivante : « Quand vous
fortuitement dans une grande des merchandisers avant le
entreprise sud-coréenne d’e- déménagement. Ces opérations avez suffisamment appris dans
commerce qui emménageait n’étaient pas le résultat
dans son nouveau siège (cette d’une collaboration ; elles votre spécialité, côtoyer de
société a souhaité garder montraient une amélioration
l’anonymat). Dans l’ancien de la qualité du travail des nouvelles personnes stimule
bâtiment, six équipes de collaborateurs. Sunkee Lee
merchandisers, chargés de décrit ce changement comme votre créativité. En particulier,
la proximité physique favorise
la confiance et l’échange de
connaissances nouvelles et
précieuses entre les pairs qui
viennent de se rencontrer.
Si la possibilité vous en est
donnée, vous recombinerez ces
nouvelles connaissances avec
les vôtres pour innover. »
Parmi les nouveaux produits
négociés, citons un cuiseur à
riz qui se branche dans une
voiture (une combinaison des
catégories vie quotidienne et
loisirs), un cache-oreilles avec
fonction Bluetooth intégrée
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POURQUOI VOUS DEVRIEZ CHANGER VOS
EMPLOYÉS DE PLACE
Les bénéfices des réaménagements de bureaux.
Quand les entreprises trouver et de marketer des un passage de l’« exploitation »
réorganisent les espaces de ventes flash pour diverses (répéter simplement des offres
travail, de nombreux salariés catégories de produits qui ont fonctionné par le passé)
n’y voient qu’un désagrément. (électronique, bébé, mode, vers l’« exploration » (trouver de
On vide les bureaux, on fait ses etc.), étaient installées dans nouvelles idées). Peut-être plus
cartons, l’activité quotidienne une zone, tandis que six important encore, les revenus
est interrompue – dans quel autres étaient établies dans journaliers dégagés par chaque
but, exactement ? Les sociétés une autre. Les deux groupes merchandiser assis près de
spécialistes de l’aménagement étaient séparés par une entrée collègues jusqu’alors inconnus
de bureaux ont souvent vanté commune. Même si l’entreprise étaient en moyenne supérieurs
les mérites de tels changements, souhaitait que toutes les de 40% (16 510 dollars par jour)
jurant que, lorsque les gens équipes soient réunies dans à la moyenne des merchandisers
peuvent circuler plus librement les nouveaux locaux, en raison avant le déménagement.
et rencontrer aléatoirement des de contraintes d’espace, neuf
collègues d’horizons différents, équipes se sont retrouvées La hausse de la créativité
ils sont plus communicatifs, plus dans une zone ouverte et trois
collaboratifs et plus créatifs. dans une autre, avec une entrée – le passage à des idées
Certains managers en sont commune au milieu. Les deux
également convaincus : quand espaces étaient identiques exploratoires – n’était
Steve Jobs avait envisagé un en matière de décoration,
nouveau siège pour Pixar, on d’éclairage, d’équipement, de statistiquement significative
se souvient qu’il avait placé distances entre les équipes et
de grandes toilettes centrales les postes de travail ainsi que que pour les personnes dont
dans l’atrium du bâtiment, de proximité du management,
contraignant ainsi les salariés à et étaient très similaires aux l’expérience en recherche
parcourir une certaine distance espaces de l’ancien siège. Les
pour utiliser les WC – mais créant salariés n’ont pas eu leur mot à d’accords dans cette organisation
des « collisions » imprévues dire quant à l’emplacement de
censées stimuler l’innovation. leur poste de travail. était au-dessus de la médiane et
Des dizaines d’études ont
corroboré cette assertion. En examinant 38 435 opérations qui n’avaient aucun antécédent
Mais, sur le plan financier, le réalisées par 60 merchandisers
retour sur investissement des sur 200 jours – 120 jours avant relationnel avec au moins un
réaménagements de bureaux a le déménagement et 80 jours
été difficile à prouver – jusqu’à après – Sunkee Lee a constaté de leurs collègues dans leur
maintenant. que les merchandisers installés
dans l’espace avec davantage nouvel espace de travail.
Sunkee Lee, professeur à d’équipes avaient conclu,
l’université Carnegie-Mellon, en moyenne, 25% d’accords Sunkee Lee l’explique de la
a étudié une « expérience de plus avec de nouveaux
naturelle » découverte fournisseurs que l’ensemble façon suivante : « Quand vous
fortuitement dans une grande des merchandisers avant le
entreprise sud-coréenne d’e- déménagement. Ces opérations avez suffisamment appris dans
commerce qui emménageait n’étaient pas le résultat
dans son nouveau siège (cette d’une collaboration ; elles votre spécialité, côtoyer de
société a souhaité garder montraient une amélioration
l’anonymat). Dans l’ancien de la qualité du travail des nouvelles personnes stimule
bâtiment, six équipes de collaborateurs. Sunkee Lee
merchandisers, chargés de décrit ce changement comme votre créativité. En particulier,
la proximité physique favorise
la confiance et l’échange de
connaissances nouvelles et
précieuses entre les pairs qui
viennent de se rencontrer.
Si la possibilité vous en est
donnée, vous recombinerez ces
nouvelles connaissances avec
les vôtres pour innover. »
Parmi les nouveaux produits
négociés, citons un cuiseur à
riz qui se branche dans une
voiture (une combinaison des
catégories vie quotidienne et
loisirs), un cache-oreilles avec
fonction Bluetooth intégrée
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