Page 9 - modele_sopra
P. 9
Alice Desprez
Directrice culture, animation et patrimoine, Brest Métropole
De nouveaux espaces pour de nouvelles relations agents et usagers
L’installation de la médiathèque réaffecte les livres rapportés par a néanmoins porté, dès
les usagers. Les bibliothécaires l’ouverture, sur les effectifs et
sur le plateau des Capucins a ont été repositionnés sur les compétences. La structure
leur cœur de métier tel que a fonctionné de manière
représenté un triple enjeu pour l’accompagnement des publics expérimentale pendant un an,
en difficulté. période à l’issue de laquelle
la collectivité : respect de la quatre animateurs ont été
La collectivité a fait le choix recrutés sur des fonctions de
mémoire brestoise au regard de d’une médiathèque bruyante où médiation. Brest a fait le pari
on assume le bruit et où « on de faire venir les adolescents et
ceux qui ont travaillé dans les enferme le silence ». Les salles ils sont venus ! L’équipe n’étant
de travail sont en accès libre pas préparée à les gérer, des
ateliers navals, capacité à gérer ou sur réservation. Le flux est formations à l’accueil des publics
important avec plus de 36 000 et des groupes ont été mises en
un espace singulier et donner abonnés, soit un taux de place.
pénétration de 22 % alors qu’il
un nouveau sens à ce lieu. La est de 10 au niveau national. Le site diversifie ses activités
La médiathèque est ouverte avec l’installation d’une antenne
nouvelle médiathèque est un lieu du mardi au dimanche, de mi- de pôle emploi et une autre de
septembre à fin juin de 14h à l’office du tourisme. Il accueille
intégré : livres, CD, jeux vidéo 18h, soit trois dimanches par également des publics qui ne
an. Dix agents sont mobilisés vont pas dans les autres espaces
et de société, salles de travail et dix étudiants viennent en de service public. A terme, la
renfort. Bien que l’ouverture question d’un accueil généralisé
informatiques, ludothèque, le dimanche n’ait pas suscité est envisagée.
de débats de fond avec les
espaces de simulation virtuelle, agents, un mouvement social
jeux. Elle a été ouverte à moyens
quasi constants malgré une
surface quatre fois plus grande
qu’auparavant.
Le premier défi a donc été
celui de l’automatisation qui
s’est traduit d’une part par la
responsabilisation et d’autre part
par la délégation de tâches à
faible valeur ajoutée aux usagers,
comme l’automatisation du prêt
et du retour. Un robot trieur trie et
9
Directrice culture, animation et patrimoine, Brest Métropole
De nouveaux espaces pour de nouvelles relations agents et usagers
L’installation de la médiathèque réaffecte les livres rapportés par a néanmoins porté, dès
les usagers. Les bibliothécaires l’ouverture, sur les effectifs et
sur le plateau des Capucins a ont été repositionnés sur les compétences. La structure
leur cœur de métier tel que a fonctionné de manière
représenté un triple enjeu pour l’accompagnement des publics expérimentale pendant un an,
en difficulté. période à l’issue de laquelle
la collectivité : respect de la quatre animateurs ont été
La collectivité a fait le choix recrutés sur des fonctions de
mémoire brestoise au regard de d’une médiathèque bruyante où médiation. Brest a fait le pari
on assume le bruit et où « on de faire venir les adolescents et
ceux qui ont travaillé dans les enferme le silence ». Les salles ils sont venus ! L’équipe n’étant
de travail sont en accès libre pas préparée à les gérer, des
ateliers navals, capacité à gérer ou sur réservation. Le flux est formations à l’accueil des publics
important avec plus de 36 000 et des groupes ont été mises en
un espace singulier et donner abonnés, soit un taux de place.
pénétration de 22 % alors qu’il
un nouveau sens à ce lieu. La est de 10 au niveau national. Le site diversifie ses activités
La médiathèque est ouverte avec l’installation d’une antenne
nouvelle médiathèque est un lieu du mardi au dimanche, de mi- de pôle emploi et une autre de
septembre à fin juin de 14h à l’office du tourisme. Il accueille
intégré : livres, CD, jeux vidéo 18h, soit trois dimanches par également des publics qui ne
an. Dix agents sont mobilisés vont pas dans les autres espaces
et de société, salles de travail et dix étudiants viennent en de service public. A terme, la
renfort. Bien que l’ouverture question d’un accueil généralisé
informatiques, ludothèque, le dimanche n’ait pas suscité est envisagée.
de débats de fond avec les
espaces de simulation virtuelle, agents, un mouvement social
jeux. Elle a été ouverte à moyens
quasi constants malgré une
surface quatre fois plus grande
qu’auparavant.
Le premier défi a donc été
celui de l’automatisation qui
s’est traduit d’une part par la
responsabilisation et d’autre part
par la délégation de tâches à
faible valeur ajoutée aux usagers,
comme l’automatisation du prêt
et du retour. Un robot trieur trie et
9
